บริการจัดส่งของเรา

  • ตัวเลือกการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่อยู่ในการจัดส่ง เวลาที่คุณสั่งซื้อ และความพร้อมของสินค้า

  • เมื่อเราดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ เราจะแสดงวิธีการจัดส่งที่มีให้เลือก ค่าใช้จ่าย และวันที่จัดส่งโดยประมาณ

  • โปรดทราบว่าการจัดส่งจะดำเนินการเฉพาะในวันทำการเท่านั้น

  • โปรดจำไว้ว่าที่อยู่จัดส่งของการสั่งซื้อของคุณจะต้องอยู่ในตลาด/ภูมิภาคเดียวกันกับที่คุณซื้อสินค้า
  • เราจะใช้บริการขนส่งของไปรษณีย์ไทย, Kerry และ DHL ประเทศไทย เป็นหลัก ลูกค้าสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก

  • เรายินดีที่จะติดตามและสอบถามกับผู้ให้บริการหากเกิดความล่าช้าในการจัดส่ง

  • ลูกค้าควรตรวจสอบพัสดุและข้อมูลทุกครั้งก่อนเซ็นรับสินค้า และหากพัสดุชำรุดให้ปฏิเสธการรับสินค้า และถ่ายรูปแล้วส่งมาให้เรา

  • หากมีให้บริการในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณจะมีตัวเลือกในการอัพเกรดวิธีการจัดส่งเพื่อให้ส่งมอบได้เร็วขึ้น (เช่น บริการด่วน)
  • หากคุณเลือกอัปเกรดวิธีการจัดส่งของคุณเป็นแบบด่วน คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งโดย DHL โดยทั่วไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่ของคุณ
  • เราจะสามารถจัดส่งด้วยบริการด่วนได้เฉพาะในวันทำการเท่านั้น
  • วันทำการ คือ วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการภายในราชอาณาจักรไทย

โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน 15,000 บาท จะถูกจัดส่งโดย พร้อมประกัน

คำถามที่พบบ่อย

คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่งเมื่อใด?

เราจัดส่งสินค้าส่วนใหญ่ภายใน 1 วันทำการ และในบางกรณีอาจจัดส่งภายในวันทำการเดียวกัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมข้อมูลการติดตามเมื่อคำสั่งซื้อของคุณอยู่ระหว่างการจัดส่ง

ฉันสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามและวันที่จัดส่งโดยประมาณเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว โปรดทราบว่าบริษัทขนส่งอาจใช้เวลา 12 ชั่วโมงในการอัปเดตข้อมูลการจัดส่งของคุณ

การปฏิเสธการจัดส่ง

หากคุณปฏิเสธการจัดส่งคำสั่งซื้อ สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าของเรา คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับสินค้า แต่ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินแม้ว่าสินค้าจะถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งฟรี

ภาษีและอากร

ภาษีรวมอยู่ในราคาสินค้า และในกรณีส่วนใหญ่ รวมไปถึงค่าจัดส่งด้วย

เราออกใบกำกับภาษีแบบปกติให้กับคำสั่งซื้อแต่ละครั้ง โปรดแจ้งหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของคุณให้เราทราบ

ที่อยู่สำหรับจัดส่งไม่ถูกต้อง

หากคุณกรอกที่อยู่จัดส่งของคุณไม่ถูกต้อง เราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาการจัดส่งใดๆ

พัสดุสูญหายหรือถูกขโมย

เราจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมย ในกรณีที่พัสดุสูญหายหรือถูกขโมย ผู้รับจะต้องติดต่อผู้ส่งเพื่อเปิดการสอบสวน เราไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้จนกว่าการสอบสวนของผู้ส่งจะเสร็จสิ้น หากผู้ส่งตรวจพบว่าพัสดุของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถจัดส่งใหม่หรือคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณได้ โปรดทราบว่าในบางกรณี ผู้ส่งอาจขอรายงานจากตำรวจเพื่อเปิดการสอบสวน

อย่างไรก็ตาม สำหรับการสั่งซื้อมูลค่าเกิน 2,000 บาท เราจะจัดส่งพร้อมประกันซึ่งในกรณีส่วนใหญ่สามารถครอบคลุมปัญหาเหล่านั้นได้

โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือใด ๆ ทางอีเมลที่ info@italiankitchenthailand.com

นโยบายการคืนสินค้าของเรา

ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา และเราหวังว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณ อย่างไรก็ตาม หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณต้องการคืนสินค้า โปรดปฏิบัติตามแนวทางด้านล่าง คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อเดิมของคุณ

หากต้องการดำเนินการส่งคืน:

  • โปรดติดต่อเราเพื่ออนุมัติการคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ info@italiankitchenthailand.com - โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
  • ไม่นานหลังจากอนุมัติคำขอส่งคืนของคุณแล้ว อีเมลพร้อมที่อยู่คลังสินค้าของเราจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ สินค้าทั้งหมดที่คุณต้องการส่งคืนควรจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในอีเมลนี้

  • ในขณะนี้เราไม่สามารถเสนอการคืนสินค้าฟรีได้ เรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการคืนสินค้าฟรีแก่คุณในอนาคตอันใกล้นี้

  • สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนในกล่องกระดาษแข็งเดิม และอยู่ในสภาพเดิม

  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งาน และมีอุปกรณ์เสริมครบถ้วน สินค้าจะต้องไม่เสียหาย สินค้าที่สกปรกและมีตำหนิจะไม่ได้รับการยอมรับ

  • เมื่อเราได้รับและอนุมัติการคืนสินค้าของคุณแล้ว โปรดเผื่อเวลา 5-7 วันทำการในการดำเนินการคืนสินค้าของคุณ

ข้อมูลที่สำคัญ:

  • Italian Kitchen Thailand ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินสินค้าที่ส่งคืนหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

  • ค่าจัดส่งหรือค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะไม่สามารถขอคืนได้และคุณจะได้รับเงินคืนเฉพาะมูลค่าสินค้าเท่านั้น

  • สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

  • สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะวิธีการชำระเงินที่ใช้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อเดิมเท่านั้น

  • เงินคืนอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการจึงจะปรากฏบนบัญชีธนาคารของคุณ

สินค้าไม่ถูกต้องหรือมีตำหนิ

  • หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เสียหาย หรือมีตำหนิ กรุณาติดต่อเราโดยส่งอีเมล info@italiankitchenthailand.com โดยส่งรูปภาพที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหายหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องที่คุณได้รับมาให้เราทันทีที่คุณได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

  • การคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องจะได้รับการยอมรับเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องเมื่อส่งมอบเท่านั้น
  • เราจะเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดให้หากมีสินค้าทดแทนในสต็อกและมีจำหน่าย หากเราไม่สามารถเสนอสินค้าทดแทนให้คุณได้ เราจะเสนอทางเลือกในการรับเครดิตหรือคืนเงินเข้าบัตรของคุณตามมูลค่าของสินค้าในขณะซื้อ

ผู้ให้บริการขนส่ง

สั่งซื้อออนไลน์ & รับสินค้าที่ร้าน

สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากกว่า 20 กก.

ไปรษณีย์ไทย

ส่งเร็วปานกลาง

Shopee Express

จัดส่งรวดเร็ว

การจัดส่งและการติดตั้ง

สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าเกิน 40,000 บาท และเฉพาะในเขตกรุงเทพฯ เท่านั้น เราจะจัดส่งและติดตั้งสินค้าให้คุณฟรี !

สอบถามข้อมูลก่อนการซื้อ

โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือใด ๆ ทางอีเมลที่ info@italiankitchenthailand.com

ปรับปรุงเมื่อสิงหาคม 2024
Product added to wishlist
เพิ่มสินค้าเพื่อเปรียบเทียบแล้ว

การเข้าสู่เว็บไซต์ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขนโยบายการใช้งาน